北京市公安局刑侦总队发布数据显示，今年以来北京警方共破获电诈案件2600余起，同比上升29.2%。

  2.骗子近期利用发短信或打电话引流的虚假征信类电诈警情相对突出，警方正在严厉打击治理。

  3.为此，警方提醒广大市民群众，任何企业的客服都不会要求客户脱离企业的官方平台做操作，不要通过非官方渠道下载安装APP等软件。

  5月28日，北京市公安局刑侦总队召开新闻发布会，介绍打击防范电信网络诈骗犯罪有关情况。北京青年报记者在现场了解到，今年以来，北京警方共破获电诈案件2600余起，同比上升29.2%，刑拘电诈及关联犯罪人员3200余人，同比上升24.4%；返还群众被骗资金3.6亿元。

  截至目前 北京警方共破获电诈案件2600余起 返还群众被骗资金3.6亿元

  北京市公安局刑侦总队政治处主任李小燕介绍，今年以来，北京警方一方面持续加强打击治理，结合推进“奋进·2025”平安行动等专项工作，严厉打击电信网络诈骗犯罪，重拳整治黑灰产业；另一方面，把宣防工作摆在重要位置，发动社会各界及媒体平台力量，持续掀起强大反诈声势，取得明显成效。截至目前，北京警方共破获电诈案件2600余起，同比上升29.2%，刑拘电诈及关联犯罪人员3200余人，同比上升24.4%；返还群众被骗资金3.6亿元。

  李小燕表示，近期，利用发短信或打电话引流的虚假征信类电诈警情相对突出，北京市公安局会同市委网信办、市通管局、市邮政管理局正在严厉打击治理。发布会上，李小燕重点通报了该类案件作案手法，并作防范提示。

  据介绍，2024年，北京市虚假征信类诈骗过程主要为：骗子冒充银行、互联网金融、网络社交平台等客服人员，谎称事主名下账户有不良记录或开通的会员服务需要消除，不消除会影响个人征信或定期扣费，待事主相信后，进一步诱骗事主下载远程控制类、远程会议类APP，通过APP进一步诱导操作网银、借贷APP转账。

  而今年以来，骗子的诈骗手段从冒充银行金融机构专业客服，演变成冒充与日常生活密切相关的各互联网平台、快递物流客服，如，通过发送含有虚假快递信息、手机号码的短信作为首次接触方式，谎称事主有快递到达快递物流接收点，利用事主急于取件的心理，诱导事主主动通过短信中预留电话与其联系，进而以“取消已开通的会员服务”为话术实施诈骗。这种贴近生活的伪装手法更具迷惑性，增加了识别难度。

  李小燕表示，在首次接触环节，骗子主要是使用手机号码发送虚假的快递投送短信，里面一般有取件码、手机号码。这个手机号码和发送短信的手机号码不一致。事主按照短信提示根本取不到快递，骗子的目的就是让事主通过短信内预留的手机号码跟他们联系。有时候，骗子会省略发短信这一步，直接拨打事主电话。

  “在骗取信任环节，骗子接到事主电话后，首先谎称快递小哥已经取出快递，会给事主送上门。然后指出快递是一份免费保障服务到期合同或者保单，不取消的话，将每月扣费。”李小燕说，事主同意取消后，骗子便会引导其访问正规平台，查看保险、服务功能的界面，目的是获取事主信任。此后，骗子将以服务项目不支持平台关闭，需要客服协助完成为由，引导事主在手机浏览器输入他提供的网址，打开的实际是骗子伪造的虚假客服平台网站，网站中所谓的客服，会进一步要求事主提供身份信息，并根据这些信息生成虚假的合同文书，发送给事主进一步获取信任。

  她介绍，在实施诈骗环节，骗子以帮助取消扣费服务为由，让事主进一步操作。主要有三种情况：一是诱骗事主访问虚假网站，下载远程控制软件，获取手机权限，通过直接控制的方式，操作事主的手机进行转账；二是通过远程会议软件，间接引导事主操作网银、互联网金融、贷款等软件进行转账；三是引导事主下载安装远程NFC软件，诱骗事主将银行卡贴在手机上，进行远程刷卡。

  李小燕提醒广大市民群众，任何企业的客服都不会要求客户脱离企业的官方平台做相关操作。也不要通过非官方渠道下载安装APP等软件。“北京警方每周一公布涉诈APP和网址，目前已经公布第七批，近期常见涉诈APP有‘云客服’‘及时服务’等，大家可以到‘北京反诈’视频号上查看。”她说，如果市民已经下载安装，并提供了手机权限，无法操控手机的，要立即强制重启，无法强制重启的，要立即断网、拔手机卡，并挂失银行卡。

  此外，市民还需多关注、多了解“北京反诈”等官方平台反诈宣防知识，提高防范意识；对不经常上网、对智能手机操作不熟悉的老年朋友们，请亲友、子女等协助加强提示提醒，切实提高警惕、严加防范。

  据了解，诈骗分子在行骗过程中，会打着各种企业的名号忽悠事主。发布会上，北京警方还邀请了多家企业为市民作出反诈提醒，避免市民上当受骗。

  关于快递相关情况，市邮政管理局提示：第一，用户首次收到快递即将投递的信息，由各品牌快递公司通过短信平台或者官方APP统一发送，任何未经沟通个人发送至用户的取件短信，均为冒充快递员发送，为诈骗信息。第二，切勿扫描不明快递包裹内的二维码，不要点击陌生链接填写银行卡、身份证、手机号等个人信息。第三，凡是以快递方式寄送资料，要求垫付资金，要求通过快递渠道递送现金、黄金的，均为诈骗信息。

  中国银联代表王宇在发布会上表示，近期，中国银联监测发现有不法分子伪冒知名企业品牌，制作如“某某会议”APP从事电信网络诈骗活动。诈骗分子通常冒充官方客服以退款退费等为理由，诱导受害人下载安装此类含有恶意程序的APP，远程控制受害人手机，并盗转受害人银行账户资金。

  同时，结合近期诈骗手法的新变化，王宇作出三个方面安全提示：一是关注APP安全。正规APP应当从手机官方“应用市场”下载，请不要点击短信和社交软件中的网址或二维码。如果在手机上新安装了相关企业的APP，应当立即致电该企业官方客服电话核实真实性，金融企业的官方客服电话全国是统一号码。二是关注手机系统安全。如果用户发现手机系统中存在陌生APP，应使用电子设备系统自带的安全软件进行安全扫描，对于提示为未知来源或有风险的，应当立即卸载。此外，还可在工信部政务平台信息备案管理系统网站查询此APP备案情况，若提示没有备案，应立即卸载。三是关注银行卡账户安全。部分诈骗类APP的恶意程序含有屏幕共享功能，有的APP还含有特殊的手机黑屏程序，虽然用户看不到屏幕，但不法分子仍然可以远程查看到支付验证码。建议用户及时关注银行账户大额资金变动情况，如有疑问及时致电发卡银行。

  蚂蚁集团代表刘彦表示，近期，骗子通常冒充航空公司客服、电商平台客服或银行工作人员，以“航班改签”“退费补偿”“取消会员扣费”等理由联系受害者，利用紧急情境（如扣费威胁、行程变更等）降低受害者的警惕性。为了绕过反诈系统，诈骗分子还会诱导受害者下载视频会议软件，如假冒“银联会议”等，通过屏幕共享实时监控手机操作界面，获取用户信贷额度、银行卡、验证码等敏感信息，最终诱导用户完成转账。支付宝安全中心提醒，支付宝官方不会通过三方视频会议软件处理问题，任何要求开启屏幕共享的“客服”均为诈骗。

  微博平台代表马岳，从以往监测情况看，企业发现存在骗子利用微博平台发布征信修复或者洗白征信的信息，这些都是诈骗信息。微博提醒广大网民不要轻信陌生人发布的信息，保护好个人隐私，不要点击可疑链接，不向陌生人透露个人隐私信息，声称熟人借钱或代付款、高回报的投资理财、修复征信、买卖演出门票等行为大概率都是诈骗。微博客服也不会向用户发送任何链接或要求下载软件。如遇涉及征信等重要问题，或者发现异常行为能第一时间向平台投诉。微博也将持续加强与公安机关合作，坚决打击各类诈骗行为。

  抖音集团反诈中心负责人张丹介绍，骗子最常用的行骗借口便是“抖音百万保障”和“直播功能扣费”功能。他表示，抖音确实有一个叫做“抖音百万保障”的服务，但这是完全免费的，该项目不收取用户费用，也无需续保，长期有效。

  另外，骗子也常利用“直播会员”为借口实施诈骗，并让用户点击“直播间收入功能”，这是一个给主播使用的免费功能，不会对用户有任何付费行为。

  骗子还会说用户开通了“电商会员”，是用户在抖音购物时商家赠送会员卡，但骗子就会说这是一个抖音官方的会员并会扣钱，让用户去关闭，并利用用户着急的心理，诱使用户打开诈骗链接。

  “我们没这个‘官方会员’，更不存在所谓的‘关闭会员’操作。”张丹说，还有一种情况，骗子会谎称抖音客服给用户打电话。“首先，抖音官方客服不会给用户打电话说某个功能、服务需要扣费，也不会让用户来下载任何其他软件、共享屏幕或者是跟客服添加社交好友等等。”他说，验证官方客服最简单的方法，就是直接拨打抖音官方服务热线进行核实，也能打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的内容信息或手机号输入，查询是否来自抖音官方。